Автор: Олена
Потурбуйся про свого сімейного лікаря – Роз’яснення НСЗУ
Потурбуйся про свого сімейного лікаря. Роз’яснення НСЗУ 10.10.2020.
Медична реформа запустила процес змін і сьогодні в центрі системи охорони здоров’я перебуває пацієнт. Але не можна реалізовувати власні права, нехтуючи правами інших. Деякі пацієнти телефонують своєму сімейному лікарю, терапевту або педіатру на мобільний у вочевидь неробочі години. Але на відміну від невідкладної допомоги, послуги, які надають лікарі та лікарки первинної ланки, не відносяться до екстрених.
Нагадуємо, що ваш лікар або лікарка:
💙 є людиною, а не цілодобовим сервісом;
💙 має визначені робочі години та вихідні;
💙 має право обирати спосіб зв’язку з пацієнтом та вирішувати, коли відповідати на дзвінки та повідомлення;
💙 може призначити час і дату прийому пацієнту;
💙 має право вирішувати, чи є реальна потреба у виклику додому чи можна проконсультувати дистанційно.
Звичайно, під час боротьби з коронавірусною інфекцією значно зросла роль та потреба українців в сімейному лікареві. Адже при симптомах COVID-19 потрібно телефонувати до свого лікаря, щоб він оцінив стан пацієнта, викликав мобільну бригаду для проведення тестування. Під час домашнього лікування з підтвердженим COVID також необхідно тримати зв’язок з сімейним лікарем, щоб контролювати самопочуття. При цьому, нікуди не поділись хронічні хвороби та потреба в отриманні електронного рецепту на “Доступні ліки” чи електронного направлення на певні обстеження чи консультації до вузьких спеціалістів. Нікуди не поділась потреба у вакцинації, раптові захворювання, які потребують допомоги сімейного лікаря.
На сьогодні своїх лікарів обрали 30 млн 610 тисяч українців. В середньому на одного сімейного лікаря, терапевта, педіатра припадає 1300 пацієнтів. Гроші йдуть за кожним пацієнтом до закладу, в якому пацієнт обрав собі лікаря. Але це не означає, що лікар працює зі своїми пацієнтами в режимі нонстоп ❗ Потрібно, щоб за пацієнтами також йшли до закладів первинки й турбота про свого лікаря.
Пропонуємо кілька порад, які допоможуть побудувати довготривалі комунікації з вашим лікарем на засадах взаємоповаги:
1 Якщо лікар надав свій номер мобільного, поцікавтесь, в які часи зручно дзвонити або писати та з якими питаннями.
2 Перед тим як дзвонити лікареві, подивіться на годинник. В ідеалі час дзвінків має збігатися з часом роботи вашої амбулаторії.
3 Заздалегідь продумайте всі питання перш, ніж набирати номер лікаря. Адже нерідкі випадки, коли пацієнт згадує про найважливіше після завершення розмови і передзвонює знову.
4 Починайте розмову або текстове повідомлення з нагадування, хто ви. Адже лікар не здатен пам’ятати всіх пацієнтів, та відразу переходьте до суті питання.
5 Не відправляйте аудіо, відео-повідомлень, якщо ви не узгодили такий формат заздалегідь.
6 Невідкладна ситуація потребує невідкладної допомоги, а це або дзвінок на 103, або самостійне відвідування лікарні, яка надає медичну допомогу цілодобово. Вас приймуть без електронного направлення у разі, якщо випадок не може чекати.
7 У вихідні, святкові та нерабочі дні у вашій амбулаторії працює черговий кабінет та реєстратура. Завжди можна звернутись туди перш, ніж турбувати свого лікаря дзвінком у його вихідний.
8Не плутайте сімейного лікаря з психологом. Поважайте право вашого лікаря на відпочинок і не турбуйте його з метою “поговорити”.
💙 Сьогодні всі бачать, наскільки важливими є сімейні лікарі та лікарки в житті кожної родини. Тож потурбуйтесь трохи про тих, хто має турбуватись про вас!
Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події
КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 16 грудня 2020 р. № 1271
Про норматив прибуття бригад екстреної
(швидкої) медичної допомоги на місце події
Відповідно до статті 6 Закону України “Про екстрену медичну
допомогу” Кабінет Міністрів України постановляє:
- Установити, що:
1) звернення стосовно надання екстреної медичної допомоги за
єдиним телефонним номером екстреної медичної допомоги 103, за єдиним
телефонним номером системи екстреної допомоги населенню 112, за
допомогою інших телекомунікаційних засобів залежно від стану пацієнта
поділяються на критичні, екстрені, неекстрені, непрофільні згідно з
додатком;
2) диспетчер прийому виклику оперативно-диспетчерської служби
центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф визначає стан
пацієнта та обставини подій виклику відповідно до переліку причин
звернень та скарг про необхідність надання екстреної медичної допомоги,
визначеного МОЗ;
3) нормативи прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги
на місце події за зверненнями, що належать до категорії критичних,
становлять 10 хвилин з моменту надходження звернення до диспетчера
прийому виклику оперативно-диспетчерської служби центру екстреної
медичної допомоги та медицини катастроф.
З огляду на можливість виникнення обставин, які не залежать від
організації системи надання екстреної медичної допомоги (ускладнений
дорожній рух, метеорологічні умови, сезонні особливості, епідеміологічна
ситуація тощо), допускається перевищення зазначеного нормативу, але не
більше ніж у 25 відсотках випадків;
4) нормативи прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги
на місце події за зверненнями, що належать до категорії екстрених,
становлять 20 хвилин з моменту надходження звернення до диспетчера
прийому виклику оперативно-диспетчерської служби центру екстреної
медичної допомоги та медицини катастроф.
З огляду на можливість виникнення обставин, які не залежать від
організації системи надання екстреної медичної допомоги (ускладнений
дорожній рух, метеорологічні умови, сезонні особливості, епідеміологічна
ситуація тощо), допускається перевищення зазначеного нормативу, але не
більше ніж у 15 відсотках випадків;
5) у разі надходження звернення, що належить до категорії
неекстрених, диспетчер оперативно-диспетчерської служби центру
екстреної медичної допомоги та медицини катастроф рекомендує пацієнту
звернутися до лікаря, що надає первинну медичну допомогу, з яким
укладена декларація про вибір лікаря, який надає первинну медичну
допомогу, або до найближчого відділення екстреної (невідкладної)
медичної допомоги, або таке звернення може бути передане до чергового
центру первинної медико-санітарної допомоги відповідної
адміністративно-територіальної одиниці. У разі відсутності такої
можливості диспетчер напрямку направляє до пацієнта бригаду екстреної
(швидкої) медичної допомоги, що не виконує критичні або екстрені
виклики;
6) у разі надходження звернення, що належить до категорії
непрофільних, диспетчер оперативно-диспетчерської служби центру
екстреної медичної допомоги та медицини катастроф рекомендує пацієнту
звернутися до лікаря, що надає первинну медичну допомогу, з яким
укладена декларація про вибір лікаря, який надає первинну медичну
допомогу. У разі потреби відповідальний медичний працівник оперативнодиспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини
катастроф повинен надати дистанційну медичну консультацію щодо
причини звернення;
7) Правила виклику бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги та
Порядок транспортування пацієнтів (постраждалих) бригадами екстреної
(швидкої) медичної допомоги у заклади охорони здоров’я затверджуються
Міністерством охорони здоров’я. - Визнати такою, що втратила чинність, постанову Кабінету
Міністрів України від 21 листопада 2012 р. № 1119 “Про норматив
прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події”
(Офіційний вісник України, 2012 р., № 92, ст. 3742). - Ця постанова набирає чинності з 1 січня 2021 року
Натисніть на посилання для перегляду постанови
Запишись на онлайн-консультацію до лікаря – не витрачай дорогоцінний відгул заради консультації лікаря в поліклініці!
Ми живемо у час бурхливого розвитку технологій. Пристрої стають все розумнішими та компактнішими, дозволяючи виконувати звичні нам дії у легший та простіший спосіб. Можна купувати товари онлайн, керувати своїми рахунками у банку, оплачувати комунальні послуги та купувати квитки на потяг. Це все доступно зараз в Україні. Залишається питання: Чому не можна звернутись до лікаря онлайн?
Адже нам часто потрібна інформація про стан здоров’я, яку буває складно знайти в інтернеті та зрозуміти наскільки вона точна. Навіщо витрачати час на шлях до лікарні, різні процедури реєстрації, запису на прийом та очікування, якщо майже у кожного є комп’ютер та розумний телефон з доступом до інтернету? Завдяки сервісу запису до лікарів helsi.mi для пацієнтів доступні онлайн-консультації з лікарем.
Руйнуємо міф щодо відео-прийому!
Лікарі дистанційно можуть робити пацієнтам значний перелік послуг :
-
Збір анамнезу (розпитування хворого про симптоми);
-
Призначення аналізів і розшифровка їх результатів;
-
Візуальний огляд за допомогою відеозв’язку: наприклад, в разі шкірних хвороб;
-
Регулярні консультації в разі хронічних захворювань. Дистанційне консультування дозволить не пропускати прийом лікаря навіть у відпустці, відрядженні або як зараз, в умовах карантину;
-
Підозра на коронавірус
-
Грип і ГРВІ
-
Захворіла дитина
-
Розлад травлення
-
Біль у спині та суглобах
-
Проблеми з тиском
-
“Жіноче здоров’я”
-
“Чоловіче здоров’я”
-
Виписати направлення у сімейного лікаря до вузькопрофільного фахівця
-
Інше запитання
Також лікар онлайн може рекомендувати пацієнту викликати екстрену допомогу і дати вказівки щодо алгоритму дій до приїзду «швидкої».
Досить часто дорогоцінний відгул працівникам доводиться витрачати не на відпочинок, а на те, щоб присвятити час своєму здоров’ю. Завдяки сервісу онлайн-консультацій заради консультації лікаря не потрібно брати вихідний або намагатися встигнути в один день і на роботу, і в поліклініку на іншому кінці міста. Онлайн-зустріч з лікарем триває в середньому 15 хвилин: це час можна виділити як з дому, так і з офісу.
Також, в разі стандартного огляду у фахівця, не уникнути походу до сімейного лікаря, який повинен виписати направлення до вузькопрофільного фахівця.
Бажаємо, щоб погане самопочуття не відволікало вас від улюбленої роботи, а все раптові проблеми зі здоров’ям можна було б вирішити за допомогою 15-хвилинної онлайн-консультації лікаря. Не займайтеся самолікуванням і звертатися до фахівців. Це можливо навіть дистанційно.